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杭州私家侦探公司 婚外情电话的来话者分几个层面

发布时间:2016-05-21 17:50

  婚外情电话的来话者分几个层面: 

  一是配偶有外遇,这也是来电较多的问题。当一个妇女听到丈夫有外遇,内心的伤害是常人无法理解的,这样的感受,咨询员如何表达共情和理解? 

  不能给具体建议,如是否离婚,咨询员需要给来话者强大的心理支持。在来话者说完自己的经历,不管是自己有外遇,还是配偶有外遇,我们要给她一段时间,陪她走一段路,听她讲话。来话者在找心理医生前,私下都找过自己推心置腹的朋友谈过不舒服、不愉快的体验会减轻,但打来热线,咨询员仍要给段时间听她诉说不愉快的经历,恰当的表达她的感觉,接纳包容来话者对生活的态度,现在所处的境遇。要有感同身受的能力,让她感觉咨询员非常理解她,她会有力量。接到婚外情来电,最重要的技术就是倾听和共情。 

  l 用15—30分钟听来话者诉说个人悲伤的经历。 

  l 要表达充分的理解,倾听、反应、澄清内在的问题,表达感同身受,同时告诉她,热线来电中与她有相同遭遇的人很多。因为对她来说,婚姻遭受这么大的创伤,难以承受,她会认为是她一个人在承受这痛苦的煎熬。告诉她这个的目的是让她知道不是她一个人在承受痛苦,她心里可能会舒服点。但是否告诉来话者这些要视具体情况而定,要具体问题具体分析。 

  l 问来话者是如何处理痛苦的感受。在诉说的过程中,如果共情把握不大,可以重复或总结来话者的话,让她感受到咨询员真实的关心她,替她着想,重视她。要给她一些肯定,肯定她未用破坏性的方法,并帮助她分析她的处理方法。 

  l 如何表达愤怒和压抑?可以建议来话者找一个可以保密的、安全的亲朋好友诉说自己的苦恼;还可以建议她在情绪不好的这一段时间外出旅游,换个环境;还可以把痛苦升华,如写成书或高声唱歌。 

  l 如果来话者说道理她都懂,就是不知该怎么办,应该如何处理?在来话者这段痛苦的时间里,咨询员的能力是有限的,电话咨询本身具有局限性,不能帮助所有来话者。碰到有心理学头脑的来话者,给她支持和更多选择后,她有能量、有能力做决断时,她就会自己处理。有一部分来话者没有心理学的头脑,咨询员确实无能为力。咨询员要了解了电话咨询和咨询员的局限性,咨询可以到此为止,可以建议或推荐她在情绪低落、抑郁、无法处理时,去心理专业机构去咨询。 

  l 好多来话者不想离婚,问有什么办法能把丈夫拉回来。建议她用建设性的方式,如好好思考自己,“丈夫不在,我也能好好的生活,我是独立的个人,是很重要的,如果我打理好自己的生活,有自己的事业,有自己的朋友圈子,我的生活被很多新鲜的东西占满,我就不会因为失去丈夫而天塌下来”。不要强调该如何“拉”回丈夫,而要告诉来话者要建立独立的人格,要让来话者了解自己真正的需要。 

  l 对来话者要无条件接纳,无条件的爱,无条件的关注,中立的态度,不批评,不包办代替给来话者做决定,这是最主要的原则。给来话者提供多种选择,她会有力量来处理她面对的问题,提醒她在做出选择后可能会遇到的问题,让来话者能更深更广的思考问题,这就是价值中立。 

  二是来话者就是第三者,如何处理?不批判,帮他澄清、分析问题。因为来话者是希望得到心理支持,希望得到帮助,她也承受着煎熬,她想改善现在的状况。

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